BESTELLBEARBEITUNG
Bei Mila Cantes wird jedes Schmuckstück sorgfältig und ganz individuell für Sie gefertigt. Wir gravieren und bereiten Ihren personalisierten Artikel mit größter Sorgfalt vor und stellen sicher, dass er unseren höchsten Ansprüchen entspricht, bevor er Sie erreicht. In der Regel bemühen wir uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen versandfertig zu machen.
Zu besonderen Zeiten im Jahr, etwa am Black Friday oder zu Weihnachten, wenn wir viele liebevolle Wünsche erfüllen, kann die Bearbeitungszeit 2-6 Werktage betragen. Wir danken Ihnen in diesen geschäftigeren Zeiten herzlich für Ihre Geduld, während wir sicherstellen, dass jedes Schmuckstück perfekt gefertigt wird.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken, etwas Bedeutungsvolles und Einzigartiges zu kreieren. Ihr Schmuckstück wird schon bald bei Ihnen sein - mit größter Sorgfalt und Liebe zum Detail gefertigt.
VERSANDINFORMATIONEN
Wir wissen, wie besonders es ist, personalisierten Schmuck zu erhalten, und setzen alles daran, Ihre Bestellung sorgfältig und effizient zu liefern. Um Ihr Einkaufserlebnis noch angenehmer zu gestalten, bieten wir verschiedene Versandoptionen an, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsdaten, damit Sie jederzeit über den Versandstatus informiert sind. Falls Sie die E-Mail zur Sendungsverfolgung nicht sehen, prüfen Sie bitte auch Ihren Junk-, Spam- oder Werbeordner - manchmal nehmen E-Mails einen kleinen Umweg!
Wählen Sie beim Checkout aus den folgenden Versandmethoden:
- Expressversand: Wenn Sie Ihren Schmuck möglichst schnell erhalten möchten, ist unser Expressversand mit DHL oder UPS die perfekte Wahl. Freuen Sie sich auf eine vollständig nachverfolgbare Lieferung direkt an Ihre Haustür, damit Ihr schönes Schmuckstück schnell und sicher bei Ihnen ankommt.
- Standardversand mit Sendungsverfolgung: Bei dieser Option wird Ihre Bestellung per Einschreiben mit Prioritätsversand über Ihren örtlichen Postdienst versendet. Sie wird direkt an Ihre Adresse geliefert und kann in Ihrem Briefkasten hinterlegt werden, falls Sie nicht zu Hause sind. Die Sendungsverfolgung ist inbegriffen und sorgt für zusätzliche Sicherheit.
Damit Sie vorausschauend planen können, entnehmen Sie der nachstehenden Tabelle bitte die voraussichtlichen Lieferzeiten für Ihren Standort. Wir sind stolz darauf, Ihnen hervorragenden Service und erstklassige Qualität zu bieten, und freuen uns darauf, dass Sie bald Ihren wunderschönen Schmuck erhalten. Vielen Dank, dass Sie uns ausgewählt haben, etwas Schönes ganz für Sie zu kreieren!
| Landesname | DHL Express | UPS Express | Abholstelle | Standardversand |
|---|---|---|---|---|
| Ålandinseln | 2-4 Werktage | - | - | 10-20 Werktage* |
| Österreich | 1-2 Werktage | 2-4 Werktage | 4-5 Werktage | 3-6 Werktage* |
| Balearen | 1-2 Werktage | - | - | 10-20 Werktage* |
| Belgien | 1-2 Werktage | 2-4 Werktage | 4-5 Werktage | 3-10 Werktage* |
| Bulgarien | 1-2 Werktage | 3-5 Werktage | - | 3-10 Werktage* |
| Kroatien | 2-3 Werktage | - | - | 5-10 Werktage* |
| Republik Zypern | 2-4 Werktage | - | - | 5-15 Werktage* |
| Tschechische Republik | 1-2 Werktage | 2-4 Werktage | 4-5 Werktage | 3-10 Werktage* |
| Dänemark | 1-2 Werktage | 2-4 Werktage | 5-6 Werktage | 3-10 Werktage* |
| Estland | 1-2 Werktage | - | 1-2 Werktage | 3-6 Werktage* |
| Finnland | 1-2 Werktage | 2-4 Werktage | 3-4 Werktage | 5-10 Werktage* |
| Frankreich | 1-2 Werktage | 2-4 Werktage | 5-6 Werktage | 3-7 Werktage* |
| Deutschland | 1-2 Werktage | 2-4 Werktage | 4-5 Werktage | 3-6 Werktage* |
| Griechenland | 1-2 Werktage | 2-4 Werktage | - | 4-10 Werktage* |
| Ungarn | 1-2 Werktage | 2-4 Werktage | - | 4-10 Werktage* |
| Irland | 1-2 Werktage | 2-4 Werktage | - | 5-10 Werktage* |
| Italien | 1-2 Werktage | 2-4 Werktage | - | 3-10 Werktage* |
| Lettland | 1-2 Werktage | - | 1-2 Werktage | 2-6 Werktage* |
| Litauen | - | - | 1-2 Werktage | 2-3 Werktage* |
| Luxemburg | 1-2 Werktage | 2-4 Werktage | 4-5 Werktage | 5-10 Werktage* |
| Malta | 1-2 Werktage | - | - | 5-10 Werktage* |
| Niederlande | 1-2 Werktage | 2-4 Werktage | 4-5 Werktage | 3-6 Werktage* |
| Polen | 1-2 Werktage | 2-4 Werktage | 2-3 Werktage | 3-8 Werktage* |
| Portugal | 1-2 Werktage | 2-4 Werktage | 6-7 Werktage | 3-8 Werktage* |
| Rumänien | 1-2 Werktage | 3-5 Werktage | - | 5-10 Werktage* |
| Slowakei | 1-2 Werktage | 3-5 Werktage | 4-5 Werktage | 3-8 Werktage* |
| Slowenien | 1-2 Werktage | - | 4-5 Werktage | 3-6 Werktage* |
| Spanien | 1-2 Werktage | 2-4 Werktage | 5-6 Werktage | 3-10 Werktage* |
| Schweden | 1-2 Werktage | 2-4 Werktage | 4-5 Werktage | 3-8 Werktage* |
*Die Standardversandzeiten entsprechen den aktuellen Durchschnittswerten und sind nicht garantiert. Externe Faktoren wie globale Ereignisse, widrige Wetterbedingungen und regionale Konflikte können den Betrieb der Zustelldienste beeinträchtigen und möglicherweise zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung auf Inseln und in abgelegene Gebiete zusätzliche 5–10 Werktage in Anspruch nehmen kann. Obwohl wir uns um eine schnelle Lieferung bemühen, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, insbesondere in Spitzenzeiten wie Black Friday und Weihnachten. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 25 Werktagen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@milacantes.com, und wir helfen Ihnen dabei, das Problem mit dem Postdienst zu klären.
| Landesname | DHL Express | UPS Express | Standardversand |
|---|---|---|---|
| Albanien | 1-2 Werktage | - | 5-10 Werktage* |
| Andorra | 6-9 Werktage | 3-6 Werktage | 5-15 Werktage* |
| Bosnien und Herzegowina | 2-3 Werktage | - | 5-10 Werktage* |
| Färöer-Inseln | 2-4 Werktage | - | 10-20 Werktage* |
| Gibraltar | 2-6 Werktage | - | 5-10 Werktage* |
| Grönland | 6-9 Werktage | - | 10-20 Werktage* |
| Guernsey | 2-6 Werktage | - | 10-20 Werktage* |
| Island | 1-2 Werktage | - | 5-10 Werktage* |
| Insel Man | 1-2 Werktage | - | 15-25 Werktage* |
| Jersey | 6-9 Werktage | - | 10-20 Werktage* |
| Liechtenstein | 1-2 Werktage | - | 5-10 Werktage* |
| Moldau | 1-3 Werktage | 2-4 Werktage | 5-10 Werktage* |
| Monaco | 2-4 Werktage | 2-4 Werktage | 3-8 Werktage* |
| Montenegro | 2-3 Werktage | - | 5-10 Werktage* |
| Nordmazedonien | 2-3 Werktage | - | 5-15 Werktage* |
| Norwegen | 1-2 Werktage | - | 3-10 Werktage* |
| San Marino | 1-2 Werktage | - | 5-10 Werktage* |
| Serbien | 1-2 Werktage | - | 5-10 Werktage* |
| Schweiz | 1-2 Werktage | - | 3-8 Werktage* |
| Türkei | 4-5 Werktage | - | 5-15 Werktage* |
| Vereinigtes Königreich | 1-2 Werktage | 2-4 Werktage | 3-8 Werktage* |
| Sonstiges Länder | 1-3 Werktage | - | 3-15 Werktage* |
*Die Standardversandzeiten entsprechen den aktuellen Durchschnittswerten und sind nicht garantiert. Externe Faktoren wie globale Ereignisse, ungünstige Wetterbedingungen und regionale Konflikte können den Betrieb der Versanddienstleister beeinträchtigen und möglicherweise zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung auf Inseln und in abgelegene Gebiete zusätzlich 5–10 Werktage in Anspruch nehmen kann. Obwohl wir eine schnelle Lieferung anstreben, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, insbesondere in Spitzenzeiten wie am Black Friday und zu Weihnachten. Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb von 25 Werktagen angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@milacantes.com, und wir helfen Ihnen dabei, das Problem mit dem Postdienst zu klären.
| Landesname | DHL Express | UPS Express | Standardversand |
|---|---|---|---|
| Anguilla | 2-6 Werktage | - | 15-25 Werktage* |
| Antigua und Barbuda | 2-6 Werktage | - | 15-25 Werktage* |
| Argentinien | 4-6 Werktage | - | 5-15 Werktage* |
| Aruba | 6-9 Werktage | - | 10-20 Werktage* |
| Bahamas | 2-4 Werktage | - | 10-20 Werktage* |
| Barbados | 2-4 Werktage | - | 10-20 Werktage* |
| Belize | 6-9 Werktage | - | 15-25 Werktage* |
| Bermuda | 2-4 Werktage | - | 10-20 Werktage* |
| Bonaire, Sint Eustatius und Saba | 2-4 Werktage | - | 15-25 Werktage* |
| Brasilien | 2-6 Werktage | - | 5-15 Werktage* |
| Kanada | 6-9 Werktage | 2-6 Werktage | 3-10 Werktage* |
| Kaimaninseln | 2-4 Werktage | - | 15-25 Werktage* |
| Chile | 2-6 Werktage | - | 5-20 Werktage* |
| Kolumbien | 2-4 Werktage | - | 5-15 Werktage* |
| Costa Rica | 6-9 Werktage | - | 10-20 Werktage* |
| Curaçao | 2-4 Werktage | - | 10-20 Werktage* |
| Dominica | 2-6 Werktage | - | 10-20 Werktage* |
| Ecuador | 2-6 Werktage | - | 5-15 Werktage* |
| Falklandinseln | 8-10 Werktage | - | 15-25 Werktage* |
| Französisch-Guayana | 2-4 Werktage | - | 10-20 Werktage* |
| Grenada | 2-4 Werktage | - | 15-25 Werktage* |
| Guadeloupe | 2-4 Werktage | - | 10-20 Werktage* |
| Guatemala | 2-6 Werktage | - | - |
| Jamaika | 2-4 Werktage | - | 15-25 Werktage* |
| Martinique | 2-4 Werktage | - | 10-20 Werktage* |
| Mexiko | 2-6 Werktage | 5-8 Werktage | 5-20 Werktage* |
| Montserrat | 2-4 Werktage | - | 15-25 Werktage* |
| Panama | 2-6 Werktage | - | 10-20 Werktage* |
| Peru | 3-5 Werktage | - | 5-15 Werktage* |
| Puerto Rico | 5-8 Werktage | 3-6 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Saint-Barthélemy | 2-6 Werktage | - | - |
| Saint-Martin | 2-6 Werktage | - | 10-20 Werktage* |
| Saint-Pierre und Miquelon | - | - | 15-25 Werktage* |
| Sint Maarten | - | - | 10-20 Werktage* |
| Trinidad und Tobago | 2-4 Werktage | - | 10-20 Werktage* |
| Vereinigte Staaten | 2-6 Werktage | 2-5 Werktage | 5-25 Werktage* |
| Uruguay | 3-4 Werktage | - | 5-15 Werktage* |
| Jungferninseln (Britisch) | 2-4 Werktage | - | 10-20 Werktage* |
| Jungferninseln (USA) | 5-7 Werktage | - | 10-20 Werktage* |
| Sonstiges Länder | 2-8 Werktage | - | 5-25 Werktage* |
*Die Standardversandzeiten entsprechen den aktuellen Durchschnittswerten und sind nicht garantiert. Externe Faktoren wie globale Ereignisse, widrige Wetterbedingungen und regionale Konflikte können die Abläufe der Versanddienstleister beeinflussen und möglicherweise zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung auf Inseln und in abgelegene Gebiete zusätzlich 5–10 Werktage in Anspruch nehmen kann. Obwohl wir uns um eine schnelle Lieferung bemühen, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, insbesondere in Spitzenzeiten wie am Black Friday und zu Weihnachten. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 35 Werktagen angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@milacantes.com, und wir helfen Ihnen, das Problem mit dem Postdienst zu klären.
| Landesname | DHL Express | Standardversand |
|---|---|---|
| Bahrain | 4-6 Werktage | 3-10 Werktage* |
| Israel | 3-6 Werktage | Ab 10 Werktagen* |
| Kuwait | 2-4 Werktage | 3-10 Werktage* |
| Oman | 2-4 Werktage | 5-15 Werktage* |
| Katar | 4-6 Werktage | 3-10 Werktage* |
| Saudi-Arabien | 3-4 Werktage | 3-15 Werktage* |
| Vereinigte Arabische Emirate | 2-3 Werktage | 3-15 Werktage* |
| Sonstiges Länder | 2-6 Werktage | 5-25 Werktage* |
*Die Standardversandzeiten spiegeln die aktuellen Durchschnittswerte wider und sind nicht garantiert. Externe Faktoren wie globale Ereignisse, widrige Wetterbedingungen und regionale Konflikte können den Betrieb der Versanddienstleister beeinträchtigen und möglicherweise zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung auf Inseln und in abgelegene Gebiete zusätzliche 5–10 Arbeitstage in Anspruch nehmen kann. Obwohl wir eine zügige Lieferung anstreben, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, insbesondere in Stoßzeiten wie am Black Friday und zu Weihnachten. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 35 Arbeitstagen angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@milacantes.com, und wir helfen Ihnen dabei, das Problem mit dem Postdienst zu klären.
| Landesname | DHL Express | Standardversand |
|---|---|---|
| Hongkong | 2–4 Werktage | 5–15 Werktage* |
| Indien | 6–8 Werktage | 5–15 Werktage* |
| Indonesien | - | 10–20 Werktage* |
| Japan | 2–4 Werktage | 10–20 Werktage* |
| Malaysia | 2–4 Werktage | 10–20 Werktage* |
| Malediven | 4–6 Werktage | 10–20 Werktage* |
| Philippinen | 2–4 Werktage | 15–25 Werktage* |
| Singapur | 2–5 Werktage | 5–15 Werktage* |
| Südkorea | 2–4 Werktage | 5–15 Werktage* |
| Taiwan | 2–4 Werktage | 5–15 Werktage* |
| Thailand | 2–4 Werktage | 5–15 Werktage* |
| Sonstiges Länder | 2–8 Werktage | 5–25 Werktage* |
*Die Standardversandzeiten entsprechen den aktuellen Durchschnittswerten und sind nicht garantiert. Externe Faktoren wie globale Ereignisse, ungünstige Wetterbedingungen und regionale Konflikte können den Betrieb der Kurierdienste beeinträchtigen und möglicherweise zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung auf Inseln und in abgelegene Gebiete zusätzliche 5–10 Arbeitstage in Anspruch nehmen kann. Obwohl wir eine schnelle Lieferung anstreben, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, insbesondere in Spitzenzeiten wie Black Friday und Weihnachten. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 35 Arbeitstagen angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@milacantes.com, und wir helfen Ihnen dabei, das Problem mit dem Postdienst zu lösen.
| Landesname | DHL Express | UPS Express | Standardversand |
|---|---|---|---|
| Amerikanisch-Samoa | - | - | 15–25 Werktage* |
| Australien | 6–9 Werktage | 4–7 Werktage | 5–15 Werktage* |
| Weihnachtsinsel | - | - | 15–30 Werktage* |
| Kokosinseln (Keelinginseln) | - | - | 15–30 Werktage* |
| Cookinseln | 6–9 Werktage | - | 15–30 Werktage* |
| Französisch-Polynesien | - | - | 15–25 Werktage* |
| Neukaledonien | - | - | 15–25 Werktage* |
| Neuseeland | 6–9 Werktage | 6–9 Werktage | 10–20 Werktage* |
| Norfolkinsel | 12–15 Werktage | - | 15–25 Werktage* |
| Nördliche Marianen | 6–9 Werktage | - | 15–25 Werktage* |
| Wallis und Futuna | - | - | 15–25 Werktage* |
| Sonstiges Länder | 6–15 Werktage | - | 10–25 Werktage* |
*Die Standardlieferzeiten entsprechen den aktuellen Durchschnittswerten und sind nicht garantiert. Externe Faktoren wie globale Ereignisse, widrige Wetterbedingungen und regionale Konflikte können den Betrieb der Zustelldienste beeinträchtigen und möglicherweise zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung auf Inseln und in abgelegene Gebiete zusätzliche 5–10 Werktage in Anspruch nehmen kann. Obwohl wir eine schnelle Lieferung anstreben, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, insbesondere in Spitzenzeiten wie Black Friday und Weihnachten. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 35 Werktagen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@milacantes.com, und wir helfen Ihnen dabei, das Problem mit dem Postdienst zu klären.
| Landesname | DHL Express | Standardversand |
|---|---|---|
| Mauritius | 2-4 Werktage | 10-20 Werktage* |
| Mayotte | - | 10-25 Werktage* |
| Réunion | 2-4 Werktage | 15-30 Werktage* |
| Saint Helena | 12-15 Werktage | 15-25 Werktage* |
| Südafrika | 4-6 Werktage | 10-25 Werktage* |
| Sonstiges Länder | 2-15 Werktage | 10-25 Werktage* |
*Die Standardversandzeiten entsprechen den aktuellen Durchschnittswerten und sind nicht garantiert. Externe Faktoren wie globale Ereignisse, ungünstige Wetterbedingungen und regionale Konflikte können den Betrieb der Versanddienstleister beeinträchtigen und möglicherweise zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung auf Inseln und in abgelegene Gebiete zusätzliche 5–10 Werktage in Anspruch nehmen kann. Obwohl wir eine schnelle Lieferung anstreben, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, insbesondere in Spitzenzeiten wie dem Black Friday und Weihnachten. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 35 Werktagen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@milacantes.com, und wir unterstützen Sie dabei, das Problem mit dem Postdienst zu klären.
RÜCKGABEN UND UMTAUSCH
Jedes Schmuckstück wird mit viel Sorgfalt handgefertigt und personalisiert, damit es zu einem wirklich einzigartigen und bedeutungsvollen Erinnerungsstück wird, das eigens für Sie angefertigt wurde.
Aus diesem Grund können wir personalisierte Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen, es sei denn, sie werden fehlerhaft oder beschädigt geliefert. Ihre Zufriedenheit hat jedoch für uns oberste Priorität, und wir sind für Sie da, wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, bevor die Produktion beginnt, oder falls Ihr Artikel in dem seltenen Fall mit einem Mangel ankommt, lesen Sie bitte unsere Richtlinien unten.
STORNIERUNG UND ÄNDERUNGEN
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, und Sie können Ihre Bestellung am Tag des Kaufs bis 15:00 Uhr (GMT+3) gegen eine vollständige Rückerstattung stornieren. Nach diesem Zeitpunkt beginnen unsere Kunsthandwerker mit der Anfertigung Ihres personalisierten Schmuckstücks, und Änderungen oder Stornierungen sind dann möglicherweise nicht mehr möglich. Wenn Sie die Frist von 15:00 Uhr jedoch verpasst haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@milacantes.com, und wir werden unser Bestes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat. Sobald die Produktion läuft, können keine weiteren Anpassungen mehr vorgenommen werden.
BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE ARTIKEL
Obwohl wir mit größter Sorgfalt darauf achten, dass Ihr Schmuck unseren höchsten Standards entspricht, sind wir für Sie da, wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, um eine passende Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@milacantes.com und fügen Sie ein Bild des Problems sowie einen Kaufnachweis bei.
Unser Team wird Ihren Anspruch sorgfältig prüfen und bei berechtigter Reklamation nach unserem Ermessen einen Ersatz anbieten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten, dass jedes Schmuckstück, das Sie erhalten, so perfekt ist, wie Sie es sich vorgestellt haben.
EINFUHRSTEUERN UND ZÖLLE
Für Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union (EU): Alle Steuern und Zölle sind im von Ihnen gezahlten Preis enthalten — bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Einfuhrgebühren an.
Für Kundinnen und Kunden im Vereinigten Königreich (UK):
Bestellungen unter 135 £ (einschließlich Versand) sind in der Regel von zusätzlichen Einfuhrgebühren befreit, da die britische Mehrwertsteuer zum Zeitpunkt des Kaufs erhoben wird.
Bestellungen über 135 £ können jedoch bei Ankunft je nach Abfertigung des Pakets durch den britischen Zoll der Einfuhrumsatzsteuer und möglicherweise weiteren Zollgebühren unterliegen. Diese Gebühren werden von HMRC festgesetzt und liegen in der Verantwortung der empfangenden Person.
Für Kundinnen und Kunden außerhalb der EU und des UK können je nach Ihren örtlichen Gesetzen und dem Bestellwert zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen. Diese Gebühren sind nicht in Ihrer Bestellsumme enthalten und liegen in der Verantwortung der empfangenden Person. Wir empfehlen Ihnen, sich für genaue Informationen bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen.