WYSYŁKA I ZWROTY

REALIZACJA ZAMÓWIENIA

W Mila Cantes każdy element biżuterii jest z troską tworzony specjalnie dla Państwa. Z największą starannością wykonujemy grawer i przygotowujemy spersonalizowany produkt, aby przed przekazaniem w Państwa ręce spełniał najwyższe standardy. Zwykle dążymy do tego, aby Państwa zamówienie było gotowe do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych.

W szczególnych okresach roku, takich jak Black Friday czy Boże Narodzenie, kiedy realizujemy wiele płynących z serca zamówień, czas przygotowania może wydłużyć się do 2–6 dni roboczych. Z całego serca dziękujemy za cierpliwość w tych bardziej intensywnych okresach — dopracowujemy każdy element do perfekcji.

Dziękujemy za zaufanie, że możemy stworzyć coś znaczącego i wyjątkowego. Państwa biżuteria wkrótce do Państwa trafi, wykonana z najwyższą starannością i dbałością o każdy detal.

 

INFORMACJE O WYSYŁCE

Wiemy, jak wyjątkowe jest otrzymanie spersonalizowanej biżuterii, dlatego dokładamy starań, aby dostarczyć Państwa zamówienie z troską i sprawnie. Aby podnieść komfort zakupów, oferujemy różne opcje dostawy dopasowane do Państwa potrzeb. Po nadaniu przesyłki otrzymają Państwo szczegóły śledzenia, aby być na bieżąco na każdym etapie. Jeśli nie widzą Państwo e-maila ze śledzeniem, prosimy sprawdzić foldery: niechciane, spam lub oferty/promocje — czasem wiadomości potrafią zrobić mały objazd!

Wybierz jedną z poniższych metod dostawy podczas finalizacji zakupu:

  • Przesyłka ekspresowa: Dla tych, którzy chcą szybko otrzymać swoją biżuterię, idealnym wyborem jest nasza Przesyłka ekspresowa DHL lub UPS. Proszę skorzystać z w pełni śledzonej dostawy prosto pod drzwi — dzięki temu Państwa piękny element dotrze szybko i bezpiecznie.
  • Standardowa przesyłka rejestrowana z śledzeniem: Ta opcja korzysta z listu poleconego priorytetowego za pośrednictwem lokalnej poczty. Państwa zamówienie zostanie dostarczone bezpośrednio na wskazany adres i może zostać pozostawione w skrzynce pocztowej, jeśli nie będzie Państwa w domu. W przesyłce zawarte są informacje o śledzeniu, dające Państwu spokój ducha.

Aby ułatwić Państwu planowanie, prosimy skorzystać z poniższej tabeli z szacowanymi czasami dostawy w zależności od lokalizacji. Jesteśmy dumni, że możemy zapewniać wyjątkową obsługę i jakość, i nie możemy się doczekać, aż otrzymają Państwo swoją zachwycającą biżuterię. Dziękujemy, że wybierają Państwo nas, abyśmy stworzyli coś pięknego specjalnie dla Państwa!

W Mila Cantes każdy element biżuterii jest z troską tworzony specjalnie dla Państwa. Z największą starannością wykonujemy grawer i przygotowujemy spersonalizowany produkt, aby przed przekazaniem w Państwa ręce spełniał najwyższe standardy. Zwykle dążymy do tego, aby Państwa zamówienie było gotowe do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych.

W szczególnych okresach roku, takich jak Black Friday czy Boże Narodzenie, kiedy realizujemy wiele płynących z serca zamówień, czas przygotowania może wydłużyć się do 2–6 dni roboczych. Z całego serca dziękujemy za cierpliwość w tych bardziej intensywnych okresach — dopracowujemy każdy element do perfekcji.

Dziękujemy za zaufanie, że możemy stworzyć coś znaczącego i wyjątkowego. Państwa biżuteria wkrótce do Państwa trafi, wykonana z najwyższą starannością i dbałością o każdy detal.

Nazwa kraju Imię DHL Express UPS Express Standardowa wysyłka
Wyspy Alandzkie 2–4 dni robocze - 10–20 dni roboczych*
Austria 1–2 dni robocze 2–4 dni robocze 3–6 dni roboczych*
Baleary 1–2 dni robocze - 10–20 dni roboczych*
Belgia 1–2 dni robocze 2–4 dni robocze 3–10 dni roboczych*
Bułgaria 1–2 dni robocze 3–5 dni roboczych 3–10 dni roboczych*
Chorwacja 2–3 dni robocze - 5–10 dni roboczych*
Republika Cypryjska 2–4 dni robocze - 5–15 dni roboczych*
Czechy 1–2 dni robocze 2–4 dni robocze 3–10 dni roboczych*
Dania 1–2 dni robocze 2–4 dni robocze 3–10 dni roboczych*
Estonia 1–2 dni robocze - 3–6 dni roboczych*
Finlandia 1–2 dni robocze 2–4 dni robocze 5–10 dni roboczych*
Francja 1–2 dni robocze 2–4 dni robocze 3–7 dni roboczych*
Niemcy 1–2 dni robocze 2–4 dni robocze 3–6 dni roboczych*
Grecja 1–2 dni robocze 2–4 dni robocze 4–10 dni roboczych*
Węgry 1–2 dni robocze 2–4 dni robocze 4–10 dni roboczych*
Irlandia 1–2 dni robocze 2–4 dni robocze 5–10 dni roboczych*
Włochy 1–2 dni robocze 2–4 dni robocze 3–10 dni roboczych*
Łotwa 1–2 dni robocze - 2–6 dni roboczych*
Litwa - - 2–3 dni robocze*
Luksemburg 1–2 dni robocze 2–4 dni robocze 5–10 dni roboczych*
Malta 1–2 dni robocze - 5–10 dni roboczych*
Niderlandy 1–2 dni robocze 2–4 dni robocze 3–6 dni roboczych*
Polska 1–2 dni robocze 2–4 dni robocze 3–8 dni roboczych*
Portugalia 1–2 dni robocze 2–4 dni robocze 3–8 dni roboczych*
Rumunia 1–2 dni robocze 3–5 dni roboczych 5–10 dni roboczych*
Słowacja 1–2 dni robocze 3–5 dni roboczych 3–8 dni roboczych*
Słowenia 1–2 dni robocze - 3–6 dni roboczych*
Hiszpania 1–2 dni robocze 2–4 dni robocze 3–10 dni roboczych*
Szwecja 1–2 dni robocze 2–4 dni robocze 3–8 dni roboczych*

*Standardowe czasy dostawy odzwierciedlają bieżące średnie i nie są gwarantowane. Czynniki zewnętrzne, takie jak wydarzenia globalne, niekorzystne warunki pogodowe i konflikty regionalne, mogą wpływać na pracę kurierów, co może powodować opóźnienia. Prosimy pamiętać, że dostawa na wyspy i do obszarów odległych może zająć dodatkowe 5-10 dni roboczych. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić szybką dostawę, sporadyczne opóźnienia mogą się zdarzyć, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday i Boże Narodzenie. Jeśli Państwa zamówienie nie dotarło w ciągu 25 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@milacantes.com, a pomożemy Państwu rozwiązać problem z operatorem pocztowym.

Kraj Imię DHL Express UPS Express Standardowa dostawa
Albania 1–2 dni robocze - 5–10 dni roboczych*
Andora 6–9 dni roboczych 3–6 dni roboczych 5–15 dni roboczych*
Bośnia i Hercegowina 2–3 dni robocze - 5–10 dni roboczych*
Wyspy Owcze 2–4 dni robocze - 10–20 dni roboczych*
Gibraltar 2–6 dni roboczych - 5–10 dni roboczych*
Grenlandia 6–9 dni roboczych - 10–20 dni roboczych*
Guernsey 2–6 dni roboczych - 10–20 dni roboczych*
Islandia 1–2 dni robocze - 5–10 dni roboczych*
Wyspa Man 1–2 dni robocze - 15–25 dni roboczych*
Jersey 6–9 dni roboczych - 10–20 dni roboczych*
Liechtenstein 1–2 dni robocze - 5–10 dni roboczych*
Mołdawia 1–3 dni robocze 2–4 dni robocze 5–10 dni roboczych*
Monako 2–4 dni robocze 2–4 dni robocze 3–8 dni roboczych*
Czarnogóra 2–3 dni robocze - 5–10 dni roboczych*
Macedonia Północna 2–3 dni robocze - 5–15 dni roboczych*
Norwegia 1–2 dni robocze - 3–10 dni roboczych*
San Marino 1–2 dni robocze - 5–10 dni roboczych*
Serbia 1–2 dni robocze - 5–10 dni roboczych*
Szwajcaria 1–2 dni robocze - 3–8 dni roboczych*
Turcja 4–5 dni roboczych - 5–15 dni roboczych*
Wielka Brytania 1–2 dni robocze 2–4 dni robocze 3–8 dni roboczych*
Inne kraje 1–3 dni robocze - 3–15 dni roboczych*

*Standardowe terminy dostawy odzwierciedlają obecne średnie i nie są gwarantowane. Czynniki zewnętrzne, takie jak wydarzenia globalne, niekorzystne warunki pogodowe i konflikty regionalne, mogą wpływać na działanie firm kurierskich, potencjalnie powodując opóźnienia. Prosimy pamiętać, że dostawa na wyspy i do obszarów odległych może potrwać dodatkowe 5–10 dni roboczych. Chociaż dokładamy starań, aby dostawa była realizowana sprawnie, sporadyczne opóźnienia mogą się zdarzyć, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday i Boże Narodzenie. Jeśli Państwa zamówienie nie dotarło w ciągu 25 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@milacantes.com, a pomożemy Państwu rozwiązać problem z operatorem pocztowym.

Kraj Imię DHL Express UPS Express Wysyłka standardowa
Anguilla 2-6 dni roboczych - 15-25 dni roboczych*
Antigua i Barbuda 2-6 dni roboczych - 15-25 dni roboczych*
Argentyna 4-6 dni roboczych - 5-15 dni roboczych*
Aruba 6-9 dni roboczych - 10-20 dni roboczych*
Bahamy 2-4 dni roboczych - 10-20 dni roboczych*
Barbados 2-4 dni roboczych - 10-20 dni roboczych*
Belize 6-9 dni roboczych - 15-25 dni roboczych*
Bermudy 2-4 dni roboczych - 10-20 dni roboczych*
Bonaire, Sint Eustatius i Saba 2-4 dni roboczych - 15-25 dni roboczych*
Brazylia 2-6 dni roboczych - 5-15 dni roboczych*
Kanada 6-9 dni roboczych 2-6 dni roboczych 3-10 dni roboczych*
Kajmany 2-4 dni roboczych - 15-25 dni roboczych*
Chile 2-6 dni roboczych - 5-20 dni roboczych*
Kolumbia 2-4 dni roboczych - 5-15 dni roboczych*
Kostaryka 6-9 dni roboczych - 10-20 dni roboczych*
Curaçao 2-4 dni roboczych - 10-20 dni roboczych*
Dominika 2-6 dni roboczych - 10-20 dni roboczych*
Ekwador 2-6 dni roboczych - 5-15 dni roboczych*
Falklandy 8-10 dni roboczych - 15-25 dni roboczych*
Gujana Francuska 2-4 dni roboczych - 10-20 dni roboczych*
Grenada 2-4 dni roboczych - 15-25 dni roboczych*
Gwadelupa 2-4 dni roboczych - 10-20 dni roboczych*
Gwatemala 2-6 dni roboczych - -
Jamajka 2-4 dni roboczych - 15-25 dni roboczych*
Martynika 2-4 dni roboczych - 10-20 dni roboczych*
Meksyk 2-6 dni roboczych 5-8 dni roboczych 5-20 dni roboczych*
Montserrat 2-4 dni roboczych - 15-25 dni roboczych*
Panama 2-6 dni roboczych - 10-20 dni roboczych*
Peru 3-5 dni roboczych - 5-15 dni roboczych*
Portoryko 5-8 dni roboczych 3-6 dni roboczych 10-20 dni roboczych*
Saint-Barthélemy 2-6 dni roboczych - -
Saint Martin 2-6 dni roboczych - 10-20 dni roboczych*
Saint-Pierre i Miquelon - - 15-25 dni roboczych*
Sint Maarten - - 10-20 dni roboczych*
Trynidad i Tobago 2-4 dni roboczych - 10-20 dni roboczych*
Stany Zjednoczone 2-6 dni roboczych 2-5 dni roboczych -
Urugwaj 3-4 dni roboczych - 5-15 dni roboczych*
Wyspy Dziewicze (Brytyjskie) 2-4 dni roboczych - 10-20 dni roboczych*
Wyspy Dziewicze (USA) 5-7 dni roboczych - 10-20 dni roboczych*
Inne kraje 2-8 dni roboczych - 5-25 dni roboczych*

*Standardowe terminy dostawy odzwierciedlają obecne średnie wartości i nie są gwarantowane. Czynniki zewnętrzne, takie jak wydarzenia globalne, niekorzystne warunki pogodowe i konflikty regionalne, mogą wpływać na działalność kurierów, potencjalnie powodując opóźnienia. Prosimy pamiętać, że dostawa na wyspy i do odległych obszarów może zająć dodatkowe 5-10 dni roboczych. Chociaż staramy się dostarczać zamówienia jak najszybciej, sporadyczne opóźnienia mogą się zdarzyć, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday i Boże Narodzenie. Jeśli Państwa zamówienie nie dotarło w ciągu 35 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@milacantes.com, a pomożemy Państwu rozwiązać problem z operatorem pocztowym.

Nazwa kraju Imię DHL Express Standardowa wysyłka
Bahrajn 4-6 dni roboczych 3-10 dni roboczych*
Izrael 3-6 dni roboczych Od 10 dni roboczych*
Kuwejt 2-4 dni roboczych 3-10 dni roboczych*
Oman 2-4 dni roboczych 5-15 dni roboczych*
Katar 4-6 dni roboczych 3-10 dni roboczych*
Arabia Saudyjska 3-4 dni roboczych 3-15 dni roboczych*
Zjednoczone Emiraty Arabskie 2-3 dni roboczych 3-15 dni roboczych*
Inne kraje 2-6 dni roboczych 5-25 dni roboczych*

*Standardowe czasy dostawy odzwierciedlają bieżące średnie i nie są gwarantowane. Czynniki zewnętrzne, takie jak wydarzenia o skali globalnej, niekorzystne warunki pogodowe i konflikty regionalne, mogą wpływać na działanie firm kurierskich, co może powodować opóźnienia. Prosimy pamiętać, że dostawa na wyspy i do obszarów oddalonych może potrwać dodatkowe 5-10 dni roboczych. Chociaż dokładamy starań, aby dostawa była jak najszybsza, sporadyczne opóźnienia mogą się zdarzyć, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday i Boże Narodzenie. Jeśli Państwa zamówienie nie dotarło w ciągu 35 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@milacantes.com, a pomożemy Państwu rozwiązać ten problem z operatorem pocztowym.

Nazwa kraju Imię DHL Express Standardowa wysyłka
Hongkong 2–4 dni robocze 5–15 dni roboczych*
Indie 6–8 dni roboczych 5–15 dni roboczych*
Indonezja - 10–20 dni roboczych*
Japonia 2–4 dni robocze 10–20 dni roboczych*
Malezja 2–4 dni robocze 10–20 dni roboczych*
Malediwy 4–6 dni roboczych 10–20 dni roboczych*
Filipiny 2–4 dni robocze 15–25 dni roboczych*
Singapur 2–5 dni roboczych 5–15 dni roboczych*
Korea Południowa 2–4 dni robocze 5–15 dni roboczych*
Tajwan 2–4 dni robocze 5–15 dni roboczych*
Tajlandia 2–4 dni robocze 5–15 dni roboczych*
Inne kraje 2–8 dni roboczych 5–25 dni roboczych*

*Standardowe czasy dostawy odzwierciedlają obecne średnie i nie są gwarantowane. Czynniki zewnętrzne, takie jak wydarzenia globalne, niekorzystne warunki pogodowe i konflikty regionalne, mogą wpływać na działanie firm kurierskich, co może powodować opóźnienia. Prosimy pamiętać, że dostawa na wyspy i do obszarów odległych może potrwać dodatkowe 5–10 dni roboczych. Chociaż dokładamy starań, aby dostarczyć zamówienie jak najszybciej, sporadyczne opóźnienia mogą się zdarzyć, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday i Boże Narodzenie. Jeśli Państwa zamówienie nie dotarło w ciągu 35 dni roboczych, prosimy o kontakt z nami pod adresem info@milacantes.com, a pomożemy Państwu rozwiązać problem z operatorem pocztowym.

Kraj Imię DHL Express UPS Express Standardowa wysyłka
Samoa Amerykańskie - - 15–25 dni roboczych*
Australia 6–9 dni roboczych 4–7 dni roboczych 5–15 dni roboczych*
Wyspa Bożego Narodzenia - - 15–30 dni roboczych*
Wyspy Kokosowe (Keelinga) - - 15–30 dni roboczych*
Wyspy Cooka 6–9 dni roboczych - 15–30 dni roboczych*
Polinezja Francuska - - 15–25 dni roboczych*
Nowa Kaledonia - - 15–25 dni roboczych*
Nowa Zelandia 6–9 dni roboczych 6–9 dni roboczych 10–20 dni roboczych*
Wyspa Norfolk 12–15 dni roboczych - 15–25 dni roboczych*
Mariany Północne 6–9 dni roboczych - 15–25 dni roboczych*
Wallis i Futuna - - 15–25 dni roboczych*
Inne kraje 6–15 dni roboczych - 10–25 dni roboczych*

*Standardowe czasy dostawy odzwierciedlają obecne średnie i nie są gwarantowane. Czynniki zewnętrzne, takie jak globalne wydarzenia, niekorzystne warunki pogodowe i konflikty regionalne, mogą wpływać na pracę firm kurierskich, co może powodować opóźnienia. Prosimy pamiętać, że dostawa na wyspy i do obszarów oddalonych może zająć dodatkowe 5-10 dni roboczych. Chociaż dokładamy starań, aby dostawa była jak najszybsza, sporadyczne opóźnienia mogą się zdarzyć, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday i Boże Narodzenie. Jeśli Państwa zamówienie nie dotarło w ciągu 35 dni roboczych, prosimy o kontakt z nami pod adresem info@milacantes.com, a pomożemy Państwu rozwiązać ten problem z operatorem pocztowym.

Nazwa kraju Imię DHL Express Standardowa wysyłka
Mauritius 2–4 dni robocze 10–20 dni roboczych*
Majotta - 10–25 dni roboczych*
Reunion 2–4 dni robocze 15–30 dni roboczych*
Wyspa Świętej Heleny 12–15 dni roboczych 15–25 dni roboczych*
Republika Południowej Afryki 4–6 dni roboczych -
Inne kraje 2–15 dni roboczych 10–25 dni roboczych*

*Standardowe czasy dostawy odzwierciedlają aktualne średnie i nie są gwarantowane. Czynniki zewnętrzne, takie jak wydarzenia globalne, niekorzystne warunki pogodowe i konflikty regionalne, mogą wpływać na działanie firm kurierskich, co może powodować opóźnienia. Prosimy pamiętać, że dostawa na wyspy i do obszarów odległych może zająć dodatkowe 5–10 dni roboczych. Chociaż dążymy do szybkiej dostawy, sporadyczne opóźnienia mogą się zdarzyć, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday i Boże Narodzenie. Jeśli Państwa zamówienie nie dotarło w ciągu 35 dni roboczych, prosimy o kontakt z nami pod adresem info@milacantes.com, a pomożemy Państwu rozwiązać problem z operatorem pocztowym.

ZWROTY I WYMIANY

Każdy element biżuterii jest starannie wykonywany ręcznie i personalizowany z dbałością, aby stał się naprawdę wyjątkową i pełną znaczenia pamiątką stworzoną specjalnie dla Państwa. 

Z tego powodu nie możemy przyjmować zwrotów ani wymian produktów personalizowanych, chyba że dotrą wadliwe lub uszkodzone. Jednak Państwa satysfakcja jest dla nas priorytetem i jesteśmy tutaj, aby pomóc, jeśli coś nie spełni Państwa oczekiwań.

Jeśli chcą Państwo anulować lub zmienić zamówienie przed rozpoczęciem produkcji albo w rzadkim przypadku, gdy produkt dotrze z wadą, prosimy zapoznać się z naszymi zasadami poniżej.

ANULOWANIE I ZMIANY

Rozumiemy, że plany mogą się zmieniać, i mogą Państwo anulować zamówienie z pełnym zwrotem kosztów do godziny 15:00 (GMT+3) w dniu zakupu. Po tym czasie nasi rzemieślnicy rozpoczynają tworzenie Państwa spersonalizowanego produktu i zmiany lub anulowanie mogą nie być już możliwe. Jeśli jednak nie udało się Państwu dotrzymać terminu do godziny 15:00, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem info@milacantes.com, a dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić Państwa prośbę, jeśli produkcja jeszcze się nie rozpoczęła. Po rozpoczęciu produkcji nie można już wprowadzać żadnych dalszych zmian.

USZKODZONE LUB WADLIWE PRODUKTY

Chociaż dokładamy najwyższej staranności, aby Państwa biżuteria spełniała najwyższe standardy, jeśli otrzymają Państwo produkt uszkodzony lub wadliwy, jesteśmy tutaj, aby to naprawić. Prosimy o kontakt pod adresem info@milacantes.com w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, wraz ze zdjęciem problemu i dowodem zakupu.

Nasz zespół dokładnie przeanalizuje Państwa zgłoszenie i, jeśli zostanie ono uznane za zasadne, według naszego uznania zaproponuje wymianę. Państwa satysfakcja jest dla nas ważna i chcemy, aby każdy otrzymany przez Państwa element był tak doskonały, jak to sobie Państwo wyobrażali.

PODATKI I OPŁATY IMPORTOWE

Dla klientów z Unii Europejskiej (UE): wszystkie podatki i opłaty są wliczone w cenę, którą Państwo płacą — przy dostawie nie poniosą Państwo żadnych dodatkowych opłat importowych.

Dla klientów z Wielkiej Brytanii (UK):
Zamówienia poniżej £135 (w tym wysyłka) są zazwyczaj zwolnione z dodatkowych opłat importowych, ponieważ brytyjski VAT jest pobierany w momencie zakupu.
Jednak zamówienia powyżej £135 mogą podlegać importowemu VAT oraz potencjalnie innym opłatom celnym po przybyciu, w zależności od tego, jak brytyjski urząd celny przetworzy przesyłkę. Opłaty te są naliczane przez HMRC i stanowią odpowiedzialność odbiorcy.

Dla klientów spoza UE i UK, mogą obowiązywać dodatkowe cła lub podatki w zależności od lokalnych przepisów i wartości zamówienia. Opłaty te nie są wliczone w łączną kwotę zamówienia i stanowią odpowiedzialność odbiorcy. Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania szczegółowych informacji.