Son Güncelleme Tarihi 05-Nov-2025
Yürürlük Tarihi 05-Nov-2025

Bu Hüküm ve Koşullar, https://milacantes.com web sitesini kullanımınızı ve bu site üzerinden yapılan her türlü satın alımı düzenler.
Web sitesinin sahibi ve işletmecisi Mila Cantes'tir. Web sitesine erişerek veya sipariş vererek bu Koşullarla bağlı olmayı kabul edersiniz.
Kabul etmiyorsanız, web sitesini kullanmayı bırakmalısınız.

Bu Koşulları herhangi bir zamanda güncelleyebiliriz. Güncellemeler yayımlandığı anda yürürlüğe girer ve web sitesini kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Uygunluk ve Müşteri Sorumlulukları

Sipariş vererek en az 18 yaşında olduğunuzu (veya ebeveyn onayına sahip olduğunuzu) ve verdiğiniz tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu onaylarsınız,
ve seçilen ödeme yöntemini kullanma yetkiniz bulunduğunu. İsimler, tarihler, gravür bilgileri,
doğum ölçülerinin ve teslimat bilgilerinin sipariş sırasında doğru olmasını sağlamaktan siz sorumlusunuz.

Ürün Bilgileri

Ürünlerimizi, malzemelerimizi, gravürlerimizi ve yüzey işlemlerimizi doğru şekilde sunmaya özen gösteriyoruz. Birçok ürün el işçiliğiyle hazırlandığından, küçük farklılıklar olabilir.
Ekran farklılıkları, ışık koşulları ve doğal malzemeler, kusur olarak kabul edilmeyen küçük renk veya detay farklılıklarına yol açabilir.
Kişiselleştirilmiş ürünlerde, satın alma öncesinde gönderilen tüm bilgilerin doğrulanmasından yalnızca müşteriler sorumludur.

Kişiselleştirilmiş Ürünler

Kişiselleştirilmiş ürünler, sağladığınız bilgilere göre özellikle sizin için üretilir. Kişiselleştirilmiş bir ürün içeren sipariş gönderildikten sonra,
hemen üretime alınır ve değiştirilemez, iptal edilemez, iade edilemez veya para iadesi yapılamaz. Buna yazım, isim, sayı, tarih, fotoğraf hataları da dahildir,
doğum ölçüleri veya diğer herhangi bir kişiselleştirme detayı.

Bu politika, kişiye özel ürünleri cayma hakkı kapsamı dışında tutan AB tüketici hukuku ile uyumludur.

Sipariş İşleme

Üretim süresi, ürün türüne ve sezona bağlı olarak değişir. Kişiselleştirilmiş ürünlerin çoğu bir ila iki iş günü içinde hazırlanır.
Yoğun dönemlerde işleme süreleri daha uzun olabilir. E-posta ile bir sipariş onayı alacaksınız; ardından paketiniz gönderildiğinde bir gönderim bildirimi tarafınıza iletilecektir.

Kargo ve Teslimat

Dünya çapında gönderim yapıyor ve ödeme sırasında tahmini teslimat süreleri sunuyoruz. Bunlar yaklaşık sürelerdir ve gümrük kontrolleri dâhil, kontrolümüz dışındaki etkenlerden etkilenebilir,
kargo gecikmeleri, hava koşulları veya yoğun dönemler. Bir paket kargo şirketine teslim edildikten sonra, taşıma sürecine ilişkin sorumluluk kargo şirketine geçer.

Bir paket kargo şirketi tarafından “teslim edildi” olarak işaretlenirse, bu resmî teslimat kanıtı olarak kabul edilir. Teslim edildi durumunda görünen siparişler için para iadesi sunmuyoruz,
teslimattan sonra meydana gelen hırsızlık veya kayıptan da sorumlu değiliz. Müşteriler, ödeme sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve erişilebilir olmasını sağlamaktan sorumludur.

Hatalı veya eksik adres nedeniyle bize geri dönen paketler, masrafı müşteri tarafından karşılanmak üzere yeniden gönderilebilir.

Kayıp Paketler

Bir paket, yalnızca kargo şirketi incelemesini tamamlayıp paketin bulunamadığını teyit ettiğinde kayıp kabul edilir.
İnceleme süresi genellikle Avrupa varış noktaları için 20 iş günü, diğer tüm bölgeler için ise 35 iş günüdür.
Bir paket resmî olarak kayıp ilan edilirse, ek ücret olmadan bir yenisini göndereceğiz. Kayıp paketler için para iadesi yapılmaz.

İade ve Değişim

Kişiselleştirilmiş ürünler, doğrulanmış bir üretim sorunundan kaynaklı olarak kusurlu olmadıkları sürece iade edilemez veya değiştirilemez.
Kişiselleştirilmemiş ürünler, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olmaları hâlinde teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
Ürün hasarlı veya yanlış ulaşmadığı sürece iade kargo masrafları müşterinin sorumluluğundadır.

Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Bir ürünün kusurlu veya yanlış olduğunu düşünüyorsanız, teslimattan itibaren 7 gün içinde bize bildirimde bulunmalısınız. Mesajınızda sipariş numaranız ve sorunu açıkça gösteren net fotoğraflar yer almalıdır.
Ürün elimize ulaştıktan sonra durumu değerlendirecek ve uygun çözümü belirleyeceğiz. Bir üretim kusuru doğrulanırsa, ürünü garantimiz kapsamında onaracak veya değiştireceğiz.

Müşteri tarafından gönderilen hatalı kişiselleştirme bilgileri nedeniyle oluşan sorunlar için ya da hatalı kullanım, uygunsuz bakım,
neme veya kimyasallara maruz kalma, kazara darbe veya normal yıpranma ve aşınma.

Garanti

Tüm Mila Cantes mücevherleri, teslimat tarihinden itibaren iki yıllık garanti kapsamındadır ve AB Tüketici Hukuku uyarınca, normal ve amacına uygun kullanım sırasında ortaya çıkan üretim kusurlarına karşı sizi korur. Bu garanti yalnızca ilk alıcı için geçerlidir ve satın alma belgesi gerektirir. Teslimatta mevcut olan kusurlar gibi sorunlar 7 iş günü içinde bildirilmelidir. Hatalı klipsler, bağlantı noktaları veya yapısal sorunlar gibi normal kullanım sırasında ortaya çıkan üretim kusurları garanti kapsamındadır. Malların Satışı hakkında AB Direktifi uyarınca, bir üretim kusuru doğrulanırsa öncelikle profesyonel onarım veya değişim sağlayacağız. Para iadesi yalnızca onarım veya değişim mümkün değilse ya da makul bir süre içinde tamamlanamıyorsa değerlendirilecektir. Nihai çözüm sunulmadan önce, bildirilen üretim kusurunu doğrulamak için ürünün fiziksel olarak incelenmesi gerekir. Bu garanti; kaza, hatalı kullanım, uygunsuz bakım, kimyasallara veya neme maruz kalma, normal yıpranma ve aşınma, kararma, kaplama aşınması, çekmeye bağlı zincir kopması, cilt kimyasının neden olduğu renk değişimleri veya müşteri tarafından sağlanan gravür hatalarından kaynaklanan hasarları kapsamaz. Garanti talebinde bulunmak için lütfen iletişime geçin info@milacantes.com satın alma kanıtı, sorunun açıklaması ve net fotoğrafik kanıt ile birlikte.

Fiyatlar, Vergiler ve Harçlar

Web sitesindeki fiyatlara, geçerli olduğu durumlarda KDV dahildir. AB veya Birleşik Krallık dışındaki müşteriler, ürünün varışında gümrük vergileri veya ithalat vergilerine tabi olabilir. Bu ücretler müşterinin sorumluluğundadır.

Hediye Kartları ve Kuponlar

Hediye kartları ve promosyon kuponları iade edilemez, devredilemez ve nakde çevrilemez.
Yalnızca web sitemizde geçerlidir ve satın alma sırasında belirtilen tüm kullanım koşullarına tabidir.

Ödeme

Geniş bir yelpazede güvenli ödeme seçeneği sunuyoruz. Ödemeler, Stripe ve Revolut üzerinden işlenen kredi ve banka kartlarıyla yapılabilir,
ayrıca Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, iDEAL, Bancontact, Przelewy24 (P24), Swish, EPS, KBC/CBC, BLIK, Multibanco ve MB Way ile.
Tüm ödemeler şifrelenir ve güvenilir üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından işlenir.
Bir ödeme başarısız olursa, şüpheli görünürse veya bu Hükümleri ihlal ederse, bir siparişi iptal etme veya bekletme hakkımızı saklı tutarız.

Fikri Mülkiyet

Web sitesindeki tüm içerikler — ürün tasarımları, metinler, görseller ve marka unsurları dahil — telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet yasaları kapsamında korunmaktadır.
Önceden yazılı onay olmadan hiçbir içeriği kullanamaz veya çoğaltamazsınız.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yasanın izin verdiği en geniş ölçüde, herhangi bir talebe ilişkin toplam sorumluluğumuz, söz konusu sipariş için ödenen tutarı aşmayacaktır.
Kurye gecikmeleri, gümrük gecikmeleri veya üçüncü taraf hizmet aksaklıkları dahil olmak üzere dolaylı ya da sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değiliz.

Geçerli Hukuk

Bu Hükümler Litvanya yasalarına tabidir. AB tüketicileri, ikamet ettikleri ülkedeki tüm zorunlu tüketici koruma haklarını korur.

Değişiklikler

Bu Hükümleri, önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Değişiklikler, web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

Web sitemizden alışveriş yaparak, bu Hüküm ve Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Herhangi bir sorunuz için lütfen info@milacantes.com. ile iletişime geçin.